大分営業所が移転いたします。

今まで以上に地域に根付いた介護サービスを目指してまいります。

今後とも御愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

事業所名	太陽シルバーサービス株式会社 　　　　　　　　　　　大分営業所
事業所番号	4470105265
指定年月日	2008年4月1日
所　在　地	〒870-0142 　大分県大分市三川下2丁目7-8 　電話番号：097-555-9684 　FAX番号：097-555-9685
サービス の種類	福祉用具貸与・介護予防福祉用具貸与 　特定福祉用具販売・特定介護予防福祉用具販売
サービス 提供エリア	大分市・佐伯市・津久見市・臼杵市・豊後大野市 　竹田市・由布市・別府市・国東市・杵築市・豊後高田市 　宇佐市・中津市・日出町・玖珠郡

当社では、職種・入社年月に応じた研修内容を考え、時にはメーカーの方を招き研修を行っています。

2011年度研修会一覧（クリックすると研修の記事にジャンプします）

4月17日　管理者研修会

　今年度より管理者研修会は太陽セランドグループ主催となりました。社長のご挨拶に続き、副社長より中間管理者に求めることの講義や、午後からは人事考課に関する説明などが行われ、管理者のレベルアップをはかりました。

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4月23日　ビジネスマナー研修

　ビジネスマナー研修は今年度より新たに太陽セランドグループにて開始された研修です。グループ会社全社のスタッフ職の社員、入社1年未満の社員等が参加しました。今回は会社における基本的ビジネスマナーの中の基本行動や身だしなみについて学ぶと同時に、日頃は関わりの少ないグループ会社の社員との交流の場となりました。

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5月11日　所長会議

　太陽シルバーサービス株式会社では、今年度より毎月の営業所長会議終了後、所長を対象に研修会を実施しています。

　5月11日（水）は、個別援助計画についての研修を、専用システムを利用しながら行いました。

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5月21日　全体会議

　年に2回開催される社員全員が集まる大きな会議です。昨年度の事業報告や今年度の事業方針の伝達があり、社員の意思統一の場となりました。昨年度下半期の営業成績優秀者への表彰も行っています。

　グループディスカッションでは、個別援助計画の実践について各グループで討議し、意見交換を行いました。また中途採用者の紹介や、安全運転講習も行われました。

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6月10日－6月11日　中途採用者研修

　今年２月以降に中途採用で入社された方を対象に、本社で２日間の研修を行いました。１日目は副社長からの講義を受け、その後、商品の整備研修を行いました。また整備研修後は矢崎化工株式会社さんによる手すりの説明を受け、商品の取り扱いについて学びました。２日目は座学で営業活動の基礎や、社内規程やルール、社会人としてのマナーについて研修を受け、２日間の日程が終了しました。この研修は、商品の取り扱いや会社のことを学ぶだけでなく、同期社員のコミュニケーションの場にもなっています。

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6月18日　営業上級研修会

　今回は営業方法についての研修と、『営業所での自分の役割』をテーマに発表を行いました。共感できた、良かったと思う発表に投票し、上位者には表彰を行いました。また、来年4月から義務化となる個別援助計画についての研修も行いました。

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7月16日　事務担当者会議

　今年度第1回目の事務担当者会議が行われました。挨拶や時間の活用についてビジネスマナー研修を受けました。また、当社の介護課責任者（主任介護支援専門員）よりケアマネージャーとのやりとりや業務上の疑問について説明が行われ、業務知識を深めました。

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8月20日　営業初級研修会

　今年度第1回目の営業初級研修会です。今回の研修では入社後3年以内の社員を中心に、営業の心得を学び、福祉住環境コーディネーターについての研修を受けました。また、メーカーをお招きし、商品学習も行いました。実際に商品に触れ学ぶことで、知識を深めお客様へ詳しい情報をお届けします。

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11月19日　全体会議

　今年度第2回目の全体会議が開催されました。上半期の総括と下半期の事業方針が伝達され、上半期の営業成績優秀者の表彰が行われました。

　午後は、個別援助計画について数名の営業員が事前に配布された事例をもとに計画を立て、それぞれ発表を行いました。また、中途採用者の紹介や安全運転講習も行われました。

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 1月14日　営業中級研修会

今年度の営業中級研修会が開催されました。今回はレンタルシステムの研修が行われました。また、個別援助計画の事例についてグループディスカッションを行い、各グループがどのような計画を立てたのかそれぞれ発表を行いました。実際の業務を想定した研修内容で、社員のスキルアップを目指します。

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1月20日－1月21日　中途採用者研修

　今年度第2回目の中途採用者研修です。今回は昨年の7月以降に中途入社した社員を対象に、本社で2日間研修が行われました。1日目は取り扱い商品の整備研修が行われ、一つ一つの商品を丁寧に点検・清掃することで商品知識を深め、商品整備の目的を学びました。また2日目は、座学で営業活動の基礎や社内規程、ビジネスマナーについて学習し、2日間の日程が終了しました。

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2月18日　事務担当者会議

　今年度第2回目の事務担当者会議が行われました。各営業所の活動状況の報告や4月より改正となる介護保険法に関する説明が行われたほか、正しい言葉遣いについてビジネスマナー研修を受けました。　また午後には事務業務の検討会が行われました。各営業所の業務状況を知るとともに疑問点や改善点について討議し、充実した研修内容となりました。

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2月25日　営業初級研修会

　今回は、先月行われた営業中級研修会と同様にレンタルシステムの研修が行われ、システム操作について学習しました。また午後は個別援助計画の事例について、グループディスカッションが行われました。グループで意見をまとめ、代表者が発表を行います。4月の義務化に向け、全ての営業員がこれまで以上に充実した個別援助計画に対応できるよう研修を行っています。

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10月22日　太陽セランドグループ　ビジネスマナー研修会

　第2回目のビジネスマナー研修が開催されました。今回は「正しい言葉のつかい方」をテーマに、敬語の種類や間違いやすいポイントを確認し、相手の気持ちや状況に配慮した好感を持たれる話し方について学びました。
　また前回と同様、グループ会社社員の交流の場となり、和やかな雰囲気の研修会となりました。

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10月15日　太陽セランドグループ　管理者研修会

　第2回の管理者研修が開催されました。今回も社是（人材育成）に基づき、「管理者に求める事」について岡村副社長より講義がありました。人事考課制度のルールや手順についての講義を受けた後、実際に考課訓練等を実施し、管理者のレベルアップを図りました。

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　☆ 【報告】 2011年度 お客様アンケート.pdf ☆

　太陽シルバーサービス株式会社は、エコール協議会という福祉用具の販売・レンタル業者の協議会に参加しています。北海道から沖縄まで12社の福祉用具販売・レンタル企業がこの協議会に参加しており、その営業所の数は120箇所以上です。『エコール倶楽部』は、エコール協議会の参加企業に向け1年に2回発行されている冊子です。

　当社の筑豊営業所は2011年2月22日に取材を受け、4月14日発行のエコール倶楽部に掲載されました。その記事を紹介します。

(取材の様子は【筑豊営業所　エコール情報誌取材について】からご覧になることができます)

◆ エコール倶楽部表紙 ◆

◆ 掲載記事 ◆

◆ エコールホームヘルスケアサービスネットワーク ◆

辞令交付式

　４月１日(金)太陽セランドホールディングス㈱の設立当日に太陽セランドグループに入社した２名の辞令交付式が、太陽セランドホールディングス㈱本社にて執り行われました。社長をはじめ、副社長、執行役員本部長の訓示を受け、２名は力強い決意表明を行いました。

入社式

　太陽セランドホールディングス㈱本社での辞令交付式後、太陽シルバーサービス株式会社の入社式が福岡センチュリーホテルで行われました。副社長の訓示と先輩社員による歓迎の言葉を受け、２名は誓いの言葉を述べました。

4月１日～５日　新卒者研修

　４月１日の入社式後、太陽シルバーサービス㈱商品管理センターにて、福祉用具の整備研修が行われました。商品の整備手順の説明を受けながら、実際に車いすや歩行器等の整備を行いました。
４日には会社の沿革や業績、各部署の業務内容や社内規程についての研修が行われました。ここでは各部署の所属長が業務内容について詳しく説明を行います。また社内規程についても、就業規則や賃金規程はもちろん、社会保険制度や給与の仕組について詳しい説明が行われました。
　５日は、午前に職場マナーや社内ネットワークの操作方法の研修、午後は福祉用具のレンタル・販売の説明と商品組立て・解体実習が行われました。また、配属部署でのオリエンテーションで、今後の業務内容の説明と指導員の紹介が行われました。研修の最後に、２名は『私と仕事』というテーマで３分間スピーチを行い、３日間の研修日程が終了しました。

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福岡西営業所が移転いたします。

今まで以上に地域に根付いた介護サービスを目指してまいります。

今後とも御愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

事業所名	太陽シルバーサービス株式会社 　　　　　　　　　　　福岡西営業所
事業所番号	4073500615
指定年月日	2008年4月1日
所　在　地	〒814-0032 　福岡県福岡市早良区小田部4丁目11-31 　電話番号：092-833-0131 　FAX番号：092-833-0132
サービス の種類	福祉用具貸与・介護予防福祉用具貸与 　特定福祉用具販売・特定介護予防福祉用具販売
サービス 提供エリア	福岡市・糸島市・唐津市

筑豊営業所でエコール倶楽部の取材が行われました。筑豊営業所の現状や日常業務、お客様とのエピソードや今後の目標などについてインタビュー形式で行われました。その一部を紹介します。

【質問】　お客様とのエピソードで嬉しかったことはありますか？

<橋場所長>お客様から、新たなお客様を紹介された時や、住宅改修の工事を見た方　からの「うちも工事をしてほしい」という依頼があった時は嬉しかったです。紹介されるということはそれだけ信頼・信用されているということですので、そのような場合には営業員を褒めています。

【質問】　営業所でセミナーや説明会等は行っていますか？

<橋場所長>筑豊営業所には2階に100名ほど収容できる会議室がありますので、地域貢献のためにも、要望を頂き無理がなければ対応しています。過去には外部団体のヘルパー講習会の一部で、介護ベッド等の説明を行いました。また他営業所からの依頼で社会福祉協議会の日帰りバス旅行で筑豊方面に向かうとの事でしたので、筑豊営業所で福祉用具の説明会を行いました。地元の中学校からは、車いすバスケをして車いすで生活している人のことを少しでも理解したいということで依頼を受け、無償で20台の車いすを提供したこともあります。

【質問】　こんな部分はお客様に評価されるのではないか、と思うポイントはありますか？

<橋場所長>筑豊営業所にはケアセンターとヘルパーステーションがあるため、お客様にトータルでサービスのご提案ができます。これは他の営業所にはないことです。また、太陽セランド(株)が筑豊地区で病院リネンの6割から7割のシェアを持っており、病院関係者はほとんどの方が太陽セランド（株）を知っている為、知名度も信用もあり営業を行いやすいという利点があると思います。

【質問】　良い営業員を育てるコツはありますか？

<橋場所長>営業員とよく対話をすることや、話を聞くことです。所員とはコミュニケーションの一環として食事に行ったり釣りに行くこともあります。また営業所員たちもお互いがお互いを思いやり、助け合って仕事に取り組んでいるので、コミュニケーションが円滑です。

▲取材風景

当社では、職種・入社年月に応じた研修内容を考え、時にはメーカーの方を招き研修を行っています。

4月17日　管理者研修会

中間管理者に求めることや、人事考課に関する説明などを行い社内のレベルアップを行いました。

5月22日　全体会議

年に2回、社員全員が集まる大きな会議です。事業報告や今後の事業展開について社員全員が意思統一をする場面でもあります。社長からも挨拶を頂き、半年間の営業成績優秀者への表彰を行いました。グループディスカッションでは活発な意見交換を行いました。社員全員が集まる場で、中途採用者紹介や安全運転講習なども行っています。

6月11日-6月12日　中途採用研修

中途採用で入社された方を対象に、1日目は商品のメンテナンス体験、2日目は座学で介護保険や社内規定についてしっかり学んでもらいました。

6月19日　営業上級研修

福祉用具専門相談員の実力テストを行いました。成績上位者には表彰を行い、また、社内のシステムについても勉強しました。

7月17日　事務担当者研修

営業を支える事務員さんも研修を行います。業務の問題点や改善点を話し合いました。

7月24日　営業中級研修

一人一人が営業の際に心掛けていることについて発表を行いました。その後、共感できた意見、良かった意見に投票を行い上位者には表彰を行いました。

8月21日　営業初級研修

メーカーを招いての商品学習を行いました。実際に商品を見て、触れて感じることでご利用者へより詳しい情報をお届けします。

10月16日　管理者研修

平成22年度の上半期が終わり、この日は管理職者を対象に人事考課の考え方について講習を行いました。その他にも、セクシャルハラスメントやメンタルヘルスケアについてのセミナーなども行っており、管理者としての知識を習得する機会として、働きやすい環境づくりを目指しています。

11月20日　全体会議

今年度2回目の全従業員の集まる全体会議を行いました。上期の事業報告や下期事業方針の伝達があり、意思統一の良い機会となりました。グループディスカッションも毎回テーマを変えて各グループで意見を出し合い、グループディスカッションで出た意見は今後の営業活動に活かされていきます。

1月15日　営業中級研修会

今回はTOTOさんをお招きし、便器や浴室の基礎知識（種類・構造）について研修を受けました。最適な住宅改修や用具の提案を行う為には幅広い知識が必要ですので定期的にメーカーの方をお招きし講習を受けています。また、４月から運用される「個別援助計画書」の作成のポイントについて研修を受けました。

1月21日-１月22日　中途採用者研修

昨年の７月以降に入社した社員を対象に本社で２日間研修を行いました。１日目は取り扱っている商品のメンテナンス業務。２日目は社内規定やマナー研修を行いました。メンテナンス業務では一つ一つの商品を丁寧に点検・清掃する事で商品知識も深まり取り扱いが丁寧になります。また、同期のメンバーと一緒に研修する楽しい交流の場となっています。

2月12日　営業初級研修会

介護業界では、お客様の誤使用や想定外の使い方により介護ベッドや車いすでの事故が増加しています。そこで今回の研修では、入社後3年以内の社員を中心に、福祉用具の使用方法や注意事項について改めて確認を行いました。また、4月から運用される「個別援助計画書」の作成について研修を受けました。

2月19日　事務担当者会議

今年度2度目の事務担当者会議です。今回は電話応対についてのマナーや、4月から運用が始まる「個別援助計画書」の作成について研修を受けました。また、月間・1日の業務の進め方についてそれぞれが意見を出し、どのような進め方をすれば業務を効率的に行えるのか検討を行いました。

浮羽工業高等学校は1906年に創立され2006年には100周年を迎えた伝統ある高校です。これまでの卒業生は1万8千余名に及び、地元はもとより全国で産業の発展に貢献しご活躍されています。当社へも縁あって浮羽工業高校の生徒さんが2011年新卒で2名入社される予定となっています。

同校では部活動の一環として『空飛ぶ車いす』という取り組みを行われています。日本では「車いす」が、老人ホームなどから年間3万台以上廃棄されています。『空飛ぶ車いす』は、その車いすを工業高校の生徒さん達が得意な工業技術で修理・再生させ、アジアの「車いす」が高くて買えない人達や、地震や津波などの災害にあった被災地に車いすをプレゼントする全国で行われている活動です。浮羽工業高校も、顧問の隈先生が『空飛ぶ車いす』の活動が紹介されていた実践事例報告書を見たのがきっかけで2005年から自動車研究部の生徒さんもこの活動に参加されています。活動を始めた当初は整備する車いすがない日も続きましたが、今では年間30台くらいが地域の老人ホームや病院、個人の方から温かい応援メッセージとともに送られてきているそうです（当社も以前よりＯＢの働きかけにより車いす提供で微力ながら協力を行っています）。

寄せられた車いすは生徒さんの手によって、一度分解して部品の洗浄やタイヤの交換、さび取りなどの整備と壊れた箇所の修理をし、再度組み立てて安全・清潔な状態に生まれ変わります。車いすはその後別のボランティアの方の手によって海外へ送られていきますが、浮羽工業高校では善意で寄せられる書き損じはがきや切手を集めてパンクしないタイヤの購入や学校から空港までの輸送費などに活用しています。実習室の片隅には車いすのポケットから見つかった「人のために使ってください。応援しています」という温かいメッセージや、新聞やラジオで活動を知った方々から送られてきた多くの応援のお手紙が大切に飾ってありました。先生も生徒さんもこういった手紙を見るたびに「しっかりやらなければいけない」と気合が入るそうです。浮羽工業高校自動車研究部では技術を生かして昔から地元の養護学校への手作りストレッチャーを贈ったりと、人の役に立てるものづくりをしてきており、『空飛ぶ車いす』もその延長。“ものづくり”を通じて、工具の使い方など技術の向上はもちろん、人のためにという気持ちを持つことが生徒さんの心の成長にまでつながるといいます。

福祉用具を取り扱っている当社に入社が内定した二人は自主的に活動に参加して車いすの取り扱いを学んでくれていましたので、その様子を取材させてもらいました。

*コメント***********************************************

『質問1：実際に車いすの整備をやってみてどうですか？』

「実際に車いすの修理の研修を受けてみて、考えていたよりも難しいです。」

「車いすはサビているものが多く、そのサビをとる作業が大変でした。」

『質問2：4月の入社に向けて、どんなことを思っていますか？』

「会社で整備するのは今研修を受けている車いすだけではなくベッドなどもあるので、入社したら先輩の姿を見ながら覚えていきたいです。」

「入社したら、初めてのことばかりで覚える仕事がたくさんあると思うので、1つずつを丁寧に覚えていきたいです。」　

 ▲顧問の先生と3人で

▲寄せられた手紙

『空飛ぶ車いす』について詳しくはこちらのＨＰをご覧下さい☆☆
◇◇空飛ぶ車いすＨＰ◇◇