お客様の声(お客様アンケート)
2024年5月実施 お客様アンケート集約結果のご報告
太陽シルバーサービス株式会社では、ご利用者様に弊社サービス内容についてのご意見をアンケート形式で集約させていただいております。 今回は、2024年5月にランダムに抽出致しました498名のご利用者様にアンケートを発送し、非常に多くの方からのご意見をいただきました。ご協力いただきました皆様には、深く御礼を申し上げます。誠にありがとうございます。 いただきましたご意見につきましては、今後のサービス提供・運用に活かしてまいります。今後とも、ご利用者様にご愛顧いただける福祉用具レンタル・販売、住宅改修業者であり続けるために、日々、努力・精進して参りますので、引き続き『太陽シルバーサービス株式会社』をよろしくお願いいたします。
太陽シルバーサービス株式会社
福祉用具のレンタルサービス事業者をどちらで知りましたか。(複数回答可)
弊社が提供するサービスに満足されていますか。(1つのみ)
「満足している、まあまあ満足」と答えられた方にお尋ねいたします。(複数回答可)
お客様が弊社サービスのどのような部分にご満足いただけているのか、より詳しく知るため満足度の理由をおたずねしました。
回答は件数の多い順に以下の通りとなりました。
① 対応の早さ : 87件
② レンタル価格が安価 : 83件 ③
社員の身だしなみ、礼儀、言葉遣い : 72件 ④
生活の不安が軽減 : 57件 ⑤
取り扱い説明が丁寧 : 43件 ⑥
自立意識が向上 : 35件
⑦ 社員のこまめな訪問 : 26件 ⑧
運動・外出の機会の増加 : 19件
【いただいたご意見】(抜粋)
- お電話をした時、快く応じて頂き安心しています。
- 杖歩行をしていましたが歩行器を借りて笑顔で動いています。ありがとうございます。